ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

ЦЕНА, ПРАЙС, СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ

>>Вопрос: Как ознакомиться с ценами?

>>Ответ: С имеющимися в данный момент ценами заводов-изготовителей можно в разделе "Прайс-лист" нашего сайта, однако, зачастую запрашиваемая продукция требует индивидуального запроса-просчета у завода-изготовителя. Поэтому для просчета Вашего заказа убедительно просим Вас сделать заказ (прислать заявку) в нашу компанию!

>>Вопрос: Где ознакомиться с актуальными акциями и спецпредложениями?

>>Ответ: С проходящими в данными момент в ООО «ТД «РАСКО» (ООО «Торговый дом «РАСКО») акциями и спецпредложениями на продукцию можно в разделе "Акции" нашего сайта.

ЗАКАЗ ПРОДУКЦИИ

>>Вопрос: Как сделать заказ (прислать заявку)?

>>Ответ: Сделать заказ можно несколькими способами:

1. Направить заявку в произвольной форме со всеми необходимыми техническими параметрами и реквизитами Вашей организации нам на электронную почту: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.  или Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;
2. Сделать он-лайн заказ на нашем сайте, добавив товар в "заявку" и указав все необходимые технические параметры. Заявка поступит к нам на электронную почту автоматически;
3. Сделать он-лайн заказ в сервисе он-лайн чата на нашем сайте, указав все необходимые технические параметры и реквизиты Вашей организации. (Оператор он-лайн чата подтвердит о поступлении заявки в обработку).

>>Вопрос: Когда поступит ответ на отправленную заявку?

>>Ответ: Все поступающие в ООО «ТД «РАСКО» (ООО «Торговый дом «РАСКО») заявки регистрируются и передаются в "обработку" специалисту по данному оборудованию. На Вашу электронную почту, с которой пришла заявка (или указанную в ней), как правило, в течение дня поступает ответ (и/или счет). При необходимости отправки нашим специалистом персонального запроса по поводу запрашиваемой Вами продукции на завод-изготовитель возможна задержка ответа.

 >>Вопрос: К какому менеджеру обращаться по выписанному счету?

>>Ответ: Контактные данные специалиста ООО «ТД «РАСКО» (ООО «Торговый дом «РАСКО»)», выставившего Вам счет и обработавшего Вашу заявку, указаны и выделены в направленном Вам счете (над синей печатью).

ОПЛАТА ПРОДУКЦИИ

>>Вопрос: Как можно оплатить заказ?

>>Ответ: Оплата выписанного ООО «ТД «РАСКО» (ООО «Торговый дом «РАСКО») счета возможна несколькими способами*:

• Безналичным расчетом (банковским переводом)
• При невозможности безналичной оплаты приобрести продукцию нашей компании можно  за наличный расчет или с оплатой банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic и Maestro) по тому же адресу: ул. Митинская, д. 12.

* при оплате ссылка на номер счета обязательна! Все основные условия данной конкретной поставки указаны в полученном Вами счете! ОПЛАТА СЧЕТА ЯВЛЯЕТСЯ СОГЛАСИЕМ С УСЛОВИЯМИ ПОСТАВКИ.

 ПОЛУЧЕНИЕ ПРОДУКЦИИ

>>Вопрос: Как можно забрать оплаченную продукцию самостоятельно?

>>Ответ: Получение продукции производится на основании отгрузочных документов.

Выдача документов на получение товара производится по адресу: г. Москва, ул. Митинская, д. 12 (пн-чт: 9:00-17:30, пят: до 16:30) (схема проезда в офис).

Получение товара производится со склада по адресу: г. Москва, МИТИНО, ул. Барышиха, д. 57Б (пн-чт: 9:00-17:30, пят: до 16:30) (схема проезда на склад и в Фирменный сервисный центр (ФСЦ)).

 >>Вопрос: Как можно забрать оплаченную продукцию со склада, не приезжая в офис ООО «ТД «РАСКО» (ООО «Торговый дом «РАСКО»)?

>>Ответ: Для удобства клиентов наша компания предлагает дистанционное оформление документов.

Для этого необходимо:

1. прислать доверенность или доверительное письмо (для ТК) до 14:00 за день до приезда на склад;
2. удостовериться, что доверенность принята в работу и документы могут быть оформлены;
3. на следующий день можно приезжать на склад с оригиналом доверенности.

 >>Вопрос: Можно ли получить продукцию с помощью курьерской службы?

>>Ответ: Учитывая многочисленные пожелания наших клиентов, по Москве осуществляется доставка продукции курьерской службой в пределах МКАД (стоимость необходимо уточнять у специалистов нашей компании при заказе товара)

 >>Вопрос: Возможна ли доставка по России и СНГ?

>>Ответ:  Да, конечно. По России и СНГ доставка осуществляется Транспортными компаниями следующим порядком:

1. Ежедневное оформление документов в офисе.
2. Доставка в Транспортную компанию:

• Деловые Линии – ежедневно
• др. Транспортные компании - по возможности (примерный срок 1-2 дня).

>>Вопрос: Какова стоимость услуги доставки Транспортной компанией?

>>Ответ: Доставка до ТК платная. Транспортные расходы по перевозке между филиалами ТК могут оплачиваться как Покупателем так и Отправителем (данный вариант необходимо указать в заявке на продукцию для расчета и включения расходов в стоимость продукции или отдельной строкой в счёт. Также просим указывать способы отгрузки ("до филиала ТК" или "до дверей").

Обращаем Ваше внимание, что стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого конкретного случая, пункта назначения, габаритов и веса оборудования, а также количества "мест", наличия и способов упаковки при необходимости и т.д.

 >>Вопрос: Когда можно получить оплаченную продукцию со склада в г. Москва?

>>Ответ: При условии НАЛИЧИЯ товара на складе в Москве – 1-3 рабочих дня с момента зачисления платежа. Товар необходимо получить не позднее 5 рабочих дней с момента оформления накладной. (В случае несвоевременного вывоза товара Покупатель дополнительно оплачивает Поставщику 0,3% от стоимости продукции за каждый день хранения).

Возможны специальные условия оплаты и доставки, которые оговариваются индивидуально с менеджером компании ООО «ТД «РАСКО».